亲子关系中的沟通艺术具体步骤?_中关村——中国第一高科技骗子村

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  中关村——中国第一高科技骗子村
  
  
  曾几何时,中关村以高科技闻名于世,它是中国最大的以批发零售电脑、手机、照相器材等电子产品的大市场,全国各地的消费者慕名而来,图的是这里的产品品种齐全,更重要的是这里的价格便宜,报价均低于一般的市场报价。你到网上查一下中关村的报价,它总是低于其他地方的同类产品报价的——这就吸引了大量客户奔中关村而来。
  
  
  然而,现如今的中关村乱象丛生,骗子云集。这里已经成为名副其实的骗子市场。到处都是骗子。我在e世界投诉中心碰到几个投诉的,其中一位中年男士正在气愤地冲负责投诉的工作人员发火,并大声说:“你们这里到处是骗子,这里简直成了贼窝,从上到下都是贼……” 因我也是来投诉的,同病相怜,我和这位中年男士沟通后知道,他买了一款尼康D700,然而经过鉴定是旧的翻新的。他当时就看出来(在中关村买东西都是先付款后看产品)有磨损的痕迹,当时就要求退货,当时商家不同意,不承认是二手货,并围过来好几个小伙子拉开打架的架势。这位男士一看这架势,吓得赶紧说我不退了,赶紧逃离了是非之地,本来还想买镜头也不敢买了。他买的这款翻新的尼康D700花了17000元,而新的尼康D700报价仅15000元左右。
  
  
  2011年12月11日,我在中关村的e世界6楼A620商铺买了一款佳能5D2相机,当时和一位姓董的年轻人谈的。我当时是奔着买佳能5D2,配佳能24-70镜头。当时谈好的价钱是,佳能5D2的价钱是12900元,佳能24-70镜头的价钱是9000元,进一步还价后,综合的价格落到21600元,并赠送4G的卡4个(当时他说给一个三脚架,我们说不要三脚架,换了2个卡),国产电池一个,背包一个,清洁具一套,读卡器一个。我们就以这样的价格和这些东西成交了。在要付款之前,董姓服务员建议我们改用28-135镜头,说这个镜头如何如何好。他说28-135比24-70好,但价格要贵1600元。我们相信了他,经过还价,我们又加了1400元,把佳能24-70镜头改成了佳能28-135,最终以总价23000元买了佳能5D2和佳能28-135镜头。
  
  
  回到家以后,我们上网查了一下佳能28-135镜头,发现它的价格仅3150元,而佳能24-70的价格是9000元。也就是说,这个商家欺骗了我们7250元。
  
  
  12月16日,也就是在我们买相机的第6天,我们到中关村的e世界A620号商铺找他们。在e世界一楼,我们在大厅询问行走路线的时候,一楼的服务人员纷纷对我们说:“上当了”、“受骗了”、“找投诉中心没用,因为投诉中心向着商户”、“打110报警”。我们找到商家,姓董的服务员躲了起来不见我们,说回家结婚了。我们要求换回我们原来想买的24-70镜头,并退回多收的1400元。一位李姓(李海军)的经理接待我们,拒绝我们换回镜头。我们到5楼的投诉中心,一位姓庞的女士接待我们。她根本不听我们怎么说,她说她只看单子。然后她按照价格指数网的价格核算了一下,按照价格指数网的价格,我们仅仅多花了600元。这里,她把所有赠品都算了价格。而价格指数网的报价应是市场的最高报价,这显然是不合理的。
  
  
  在投诉中心,投诉的人不断,前面那位被骗买了翻新尼康D700的徐姓男士就是我们在投诉中心碰到的(后来我们在警务室又碰到了),我们相互留了手机号。还有一位60多岁的老人买了一款手机也来投诉,我们也留了手机号。投诉中心一共有3个人接待投诉,那边还有几个人围着投诉中心的人在投诉,我不知道因为什么。最后投诉中心的庞女士说,先让他们商户给我们开个发票吧,这样以后我们到其他部门也好说话。于是他们给我们开了发票。投诉中心就只能这样解决。其实,这个发票他们是应该开的,因为我们花的钱已经是价格指数网的最高报价,他们不开发票给我们已经涉嫌偷税漏税。我质问投诉中心的庞女士,我说你们这里每天投诉的这么多,这里到处欺骗,你们就没有办法吗?她说我只针对你这件事。我说我要报警,她说你报警我就不解决了,你报警你就只能找警察解决,她并告诉我,同类的问题她只解决一次。
  
  
  后来我打北京的12315,12315说他们只负责质量方面的投诉,价格方面的让我找发改委,并给了我发改委的电话。我打了北京的110,第一次110说,这事110不管,让我找消费者权利保护部门,并给了我一个开头是96的电话。第二次我打110,110说让我到e世界北广场的警务室找值班警察。我们来到警务室,一个警察接待了我们,说话挺好的,在说起e世界的服务如何不好、骗子如何多的时候,这位警察也抱怨说:整个中关村都让他们搞乱套了。后来警察把投诉中心的人叫下来,让我们回投诉中心协商解决。我们被带回投诉中心,投诉中心的庞女士给警察打电话,说她已经解决了,只是我们不经受,说话的口气明显偏向商户。再后来我们又被带回警务室,警察叫来了A620商铺的负责人,姓李的李经理,好像叫李彦华,一副痞子嘴脸,当着警察的面又喊又叫,不停地往警察的桌子上摔他的手机,他又喊又叫,警察不止一次呵斥并制止他。警察也是让我们协商,并说这事其实(我们)警察管不着,要工商部门和法院管。李姓经理说退我们300元,另外再给我们一个三脚架。我们不同意,后来他提高到退500元,给一个三脚架。(这个三脚架是不是厂家赠送?) 我们不同意,我说,最少退2000元。最终没有达成,因为第二天是周六,行政部门都不办公,我们就回家了。
  
  
  从这次买相机我们了解到,中关村的骗子太多了,基本成了骗子市场,每天上当受骗的人无数,光投诉中心每天投诉的就络绎不绝。用“络绎不绝”是不夸张的,若有媒体好事,只要走进中关村,走进e世界,走进投诉中心,我说的这些一目了然。中关村乱成这样,北京市的主管部门不知道吗?海淀区的主管部门不知道吗?中关村的领导不知道吗?
  
  
  顺便说一下,他们最初给我们开的票,没有留下任何与他们联系的信息,没有商铺号,没有联系电话,没有联系人,没有地址,任何联系的信息也没有。这是很典型的逃避责任行为,是典型的“一锤子买卖”。我们和投诉中心的人说起这样开票本身就是欺骗,投诉中心的人打电话让商家补填一下,我们没有让他补填。
  
  
  
  中关村,已经成了名副其实的骗子村。
  

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