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说到买手机,我十一期间在京东上买了2 部手机,同型号,就是不同品牌,白色是没开封的,原厂铅封,黑色是拆过的,然后不知道谁又贴了个铅封,然后我和快递员说,他说你拆没事,有问题可以退货,然后我当着他的面拆了,然后发现屏幕有划痕,我和快递员说他还是说没事你签收了可以退,我就付钱了。
然后我在回家的路上,同京东客服联系说换货,然后转到高级客服那里,他始终重复一句话,所是京东所售为原厂正品,然后屏幕有划痕不在三包内,不回答我关于不同铅封的问题,而且黑色开机无安卓系统第一次开机运行界面,明显是别人开过的。
京东高级客服始终回避我问题,总以外观问题不在三包推脱责任!叫我去到手机售后开证明!!我就问他那屏幕全是划痕,你们也不负责退货了,反正卖给你了,你爱要不要,钱已经收了,就不和你们有关系了。
然后高级客服死活重复一句话,京东所售为原厂正品,然后叫我别找他,去打客服电话,我就说,你不是客服吗!!
京东的客服就是,你要是觉得我解决不了,你在打客服电话,直到你不想打了,这事就解决了!当时我就说以后不会再买京东的东西了!!
我再次将手机打开,突然发现又发现屏幕有亮点,再电话京东售后,他说有问题找售后,他们开单子我就退!
我最后实在气不过,真巧华为售后离我家,步行就10分钟的路程,我把手机带过去,检测后,的确有问题,华为开具检测单!
然后找到京东,京东这次态度就变了,退货了,然后给了我30块钱优惠劵!!
这事算是过去了,这几天想买路由器,想到了京东的30卷,就在京东上买了,这次我想总该不会有问题吧,路由器这么简单的东西。一开始,我和快递说能不能晚上七点送,我在家,他说不行,他下班了。
好吧,你们大爷,我去拿货,然后我跑到自提点,回家发现,尼玛赠品没给我,发票没给我!!
我又电话京东,他们说他们看过监控了,放进去了,我就说没的啊!我没的收到!!
他说他去核实,然后过一天告诉我放进去了,NND,我不要赠品了,你把发票给我吧!他说没办法,有了上次和他们交涉手机的经历,我想了下,算了,你们厉害!我下次不会来了!!
先上传照片
如果有人想听录音,我就回家上传!!京东客服传说中的复读机!