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　　在春运期间，国家铁路将发送旅客2.58亿人次，同比增长7.9%。为确保春运的顺利进行，中国铁路总公司提出了让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的“三个出行”的工作目标。
　　安全、方便与温馨这三个看似简单的词语不但包含着铁路部门对改善旅客出行条件的承诺，同时也意味着铁路部门为达到这“三个出行”的工作目标而付出的努力。
　　安全是铁路部门常抓不放的主题。安全出行也是旅客出行的最基本也是最重要的需求。为此铁路部门通过强化设备检查检测和维修整治，加强职工安全教育培训和严格作业纪律，对应急方案进行演练等多种方式来确保安全出行这一目标落到实处。
　　在方便出行方面，我们更是能从铁路的种种举措中体会得到。今年，铁路部门提前20天进行调图，增开客车75对，从数量上满足了更多的旅客出行需要。提前春运临客列车的预售期到25天，并对外来务工人员优先发售，帮助外来务工人员顺利回家。对12306网站进行改版优化，新增了自动查询、自动刷新等功能，让网络购票更加便捷。新开发的12306手机客户端更是可以使旅客能够随时随地的买票。还有在校园里设置自动取票机，温暖了学子的回家路。对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时一律按票面票价的20%核收退票费。有力的遏制了“黄牛党”囤积车票进行高价倒卖，谋取私利的行为，净化了购票环境。这些都让旅客回家的路更加顺畅。
　　在做好“安全出行”“方便出行”的同时，“温馨出行”体现出了铁路部门对自己更高的要求。为营造温馨的出行环境，铁路部门推广主动服务和个性化服务，及时解决旅客出行中的难题。改善了普速列车、临时列车的乘车条件，提高旅客的出行体验。规范服务人员言行举止，倡导微笑服务。还通过“中国铁路”官方微博微信等为旅客带去出行的问候。针对老、弱、病、残、孕等重点旅客更是进行特殊的重点照顾。
　　我们能够从这“三个出行”的工作目标中体会的到铁路部门“人民铁路为人民”的宗旨。也体会到了铁路部门为赢得社会大众的广泛信赖与支持所付出的努力。同时，我们也期盼着铁路能继续带给我们更加安全、方便、温馨的出行体验。